文明引导员心得体会（集合9篇）。
有了一些收获以后，写9篇心得体会，记录下来，这样能够培养人思考的习惯。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的交通文明劝导心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
文明引导员心得体会 篇1
26日下午，xxxx参加了文明交通劝导志愿服务活动，这既是对我县文明县城工作要求的积极响应，同时也是我国社会主义核心价值观的外在体现。
在两个小时的`文明交通劝导志愿服务活动过程中，我们发现，在没有红绿灯的交通路口，很多人都能够自觉礼让车辆，并从斑马线有序通行。很多汽车也能够自觉减速、停车礼让行人，在遇到腿脚不便的老年人过马路时，也没有喧嚣的鸣笛催促。体现出了较高的文明交通素质。
但是，我们也仍然看到一些不文明的交通行为，比如：有些行人为图近便横穿绿化带或者抱着一种“车不敢撞我”的心态抢着过马路，另外，有些汽车和摩托车也和行人争抢着通行，这些都极易引起交通事故。
在社会经济高度发达的今天，我们每一个人都必须要具有文明交通意识，这不仅能够体现个人文明素质，同时也能够有效避免交通事故，确保交通顺畅。文明交通劝导服务活动的意义也正在于此，它在潜移默化中提高了人们的交通文明素质，也在一定程度上推动了我国文明社会、和谐社会的构建。
祸患起于微末，我们不论是步行或是开车，都应始终遵守交通规则，各行其道，注意礼让，只有如此，方能减少交通事故，彰显个人美德，展现社会文明。
文明引导员心得体会 篇2
5月26日上午在黄浦区南京东路世纪广场举行了“行车不抛物，文明伴路途”专项行动启动仪式，在启动仪式上，上海市文明办发布了文明行车公益广告，成立了上海市行车文明志愿者督导总队，上海交通广播发起了“穿越上海”文明行车专题活动。此次专项行动共在全市推出109个路口(路段)“行车不抛物、文明伴路途”专项行动监测点，实时监控主要交通路口(路段)“行车抛物”不文明行为，作为公安交警部门“行车抛物”专项整治行动执法线索依据。
生活好了，马路上的小汽车前呼后拥，排着长龙。这的确是方便了人们的生活，原本是好事，因为这不仅说明我们的生活条件好了，也说明我们的社会正在朝着前方快速发展。但是，在这种物质的享受下，人们似乎或多或少的忽略了一些细节，一些文明。也许更多的人没有体会过，觉得自己不就随意的扔出窗外一个空的塑料瓶或者是很轻很小的垃圾，怎么可能有那么严重的后果，甚至还危及到别人的生命。
说实话，这并不是危言耸听，因为在马路上，很多人没有意识到车行进的速度，尤其是在高速上，车速很快会使抛出车外的垃圾带有相当快的速度和大的'能量。如果不幸落在别人的车上，带来的危险真的是不可想象的，而且这种突如其来的“侵袭”，大多数人都来不及防范，悲剧就这样发生了。
现在的人们，尤其是在城市生活的人们，每天都会有很多时间是在路上的，如果我们缺少这种防范的意识，说不定哪一天就会有这样的事发生在自己的身上。但是，仅仅防范是无济于事的，这需要每一个走在路上的人都有也很强的责任感，一些生活的垃圾，随手就可以装在塑料袋里，下车的时候带走，为什么非要扔出去。人们的这种不文明行为，在很大程度上就是一种自私，一种只顾自己不顾他人的行为。
杜绝车窗抛物，一定要提升人们的道德和素养。很多人不知道车窗抛物的危害，那么我们有必要在一些电视，媒体，新闻，网络，报纸上进行宣传教育，告诉人们，这样的行为将会带来多么严重的后果。让这种行为减少，为我们安全出行提供一份保障。
杜绝车窗抛物，还需要有效的监督和惩罚。如果仅仅用道德的力量约束是不够的，我想这样一种不文明的行为，更需要实实在在的惩罚作为保障，只有人们真正地意识到这样的行为是害人害己的，人们才会在心理上高度的重视。
杜绝车窗抛物，还需要从我们每一个人做起。我们首先可以约束自己的行为，同时尽量的提醒身边的人，不要做这样的事，因为这种不文明的行为，也许有一天会让我们自己遭殃。
社会进步了，生活好了，我们的精神，我们的行为一定要跟得上时代的发展，让自己做一个文明的人，无论是多小的事情，都能体现出自己的修养。更何况经常走在路上，我想安全也是我们每个人的需要。让我们杜绝车窗抛物，带着文明出行。
文明引导员心得体会 篇3
为了应对金融危机、欧债危机的冲击，银行业竞争日趋激烈、利率市场化即将到来等不利因素的影响，我行应进一步强化员工的现代金融服务理念，不断改进和提高服务质量，提升服务水平，改善营业网点服务环境，增强全行员工的服务意识和服务技能，促进各项业务稳健发展，努力把我行打造成中国农村商业银行的第一品牌。
通过这次文明服务活动我对如何做好文明服务又有了更深一层的理解，以下是我活动中的一点心得体会：
一、文明服务是我行金桥文化的具体体现。
我行员工应充分理解和熟悉文明服务的内涵，要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神。文明服务同时也是一种精神，银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
二、树立文明服务精神，延伸优质文明服务。
我行员工要树立一种爱岗敬业的服务精神，要有文明诚信的服务观念，要有乐于助人、无私奉献以及“柜台有限，服务无限”的服务精神。同时，我行根据实际情况可以推出延时营业、上门服务、业务创新等一系列服务举措，为客户提供一定的方便，灵活、适度的服务。
三、不断创新优质文明服务手段。
要求员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。客户服务过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好印象，赢得客户信任。优质服务工作常抓不懈，强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。
四、加强培训教育、提升业务技能、营造美丽服务环境。
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化治理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化练习，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。推广以员工星级治理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。充分调动员工的积极性；积极营造美丽、舒适的服务环境。
五、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
通过这次文明服务活动使我感悟颇深：文明服务对我行、客户、自身的重要性是不言而喻的，因此我决定要把文明服务的理念和方法充实到自己的工作、学习、生活中，不断的提高自己，做好本职工作，服务好客户。
文明引导员心得体会 篇4
网点文明标准服务导入工作是农总行为提升全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。
通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。”
网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信心。
网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我，使自已的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自已创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。
人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回顾起自已的工作历程，希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有如同朋友般的客户，如同家人般的同事让我们感觉温暖。
文明引导员心得体会 篇5
随着世博脚步的慢慢临近，作为上海市民心中的期待越来越强烈，同时作为一名有责任感的市民，文明迎世博的指导口号也深埋心中，20XX年8月5日早上7点30分至8点30分，我有幸以一名交通志愿者的身份在青浦区公园路和外青松公路路口与交通协管员一起维护交通秩序，虽然执勤时间不长，却感慨颇多。
这次由青浦区卫生局联系组织的志愿者活动，使我充分认识到了交通管理人员的辛劳，他们一丝不苟地指挥机动车和行人有序通过路口，保障了广大出行者的安全，虽然岗位平凡，但却忠于职守，让人尊敬；此次活动也丰富了我的交通法规知识，同时也很庆幸地看到广大人民群众在交通规则遵守方面基本做到了“红灯停、绿灯行”的要求，文明行车，个别不规范行为在协管员的提醒下也能谦虚改过，在文明迎世博的大环境下都能自觉遵守交通法规，共同为交通秩序的改善、城市文明的建设作出贡献。
世博会召开在即，上海将代表中国向全世界人民展示风采，不管是交通协管员、交通志愿者还是我们每一位交通出行者，都应该共同努力，为营造良好的交通环境作贡献，向世界展现一个有序文明的中国；同时，我们也应该深刻理解“城市，让生活更美好的”的内涵，作为一名城市人，严格要求自己，举止文明规范，塑造良好的个人素质，从小处做起，从身边做起，共同营造美好的生活。
文明引导员心得体会 篇6
今天是个风和日丽的好日子，为响应江西财经大学综合治理月活动，也本着一心想为同学做点实事的态度，我作为江西财经大学旅游与城市管理学院的一名普通志愿者参加了本学院承办的交通志愿者活动。
本次交通志愿者活动的主要地点是位于江西财经大学蛟桥园南北区之间的公路，主要负责维持两校区间的交通秩序，阻止大家违反交通规则，乱闯红绿灯的行为，以及疏导校区前公交车站的人群，倡导秩序上车，文明乘车。
本着为大家服务的态度，我们乘坐520路公交来到达蛟桥园的时候正处于当天交通比较繁忙的一段时间，所以大家一下车就迫不及待的开始行动了。在这之前，大家已经分成了三组，其中一组负责维持交通秩序，提醒大家安全过马路；另一组则负责拉住闯红灯的行人，及时阻止违规闯红灯行为的发生；还有一组志愿者就在公交站台附近疏导乘客有秩序地上下车，以保障安全，防止拥堵。活动就这样积极而有序的进行下去······
虽是三月，南昌温度仍是偏高，街道嘈杂，待久了，耳膜阵阵生疼，十分令人难受，又因为长期站立，两腿酸痛，不免有点打退堂鼓的想法。但是看到其他伙伴依旧热情洋溢，面带微笑，身上的疼痛似被某种力量占据，这种场景令我动容。
原来，所谓的交通秩序维护者，看似简单，只需在街道上游走观察，指挥车辆行人，实际上，这是一个需要付出汗水，需要坚忍与毅力的工作！它的存在不是为了维持一个城市表面的美好形象，而是为广大群众的安全着想。
说实话，通过今天的交通志愿者活动，我学会了如何在现实生活中更好的服务他人，服务社会。这并不是一定要做些惊天动地的大事，服务是可以从小事做起的。就比如在这次小型的交通志愿者活动中，我们通过一件件小事，一句句情切而温暖的告诫成功地维持了街面的交通秩序，保障了大家的安全，提高了大家的安全意识。当我们一次次的温和的劝告被回报以感谢时，当我们的一次次行动保障了大家的安全时，当公交站台的拥堵杂乱变成有序时，我们都笑了，要知道这是一种发自内心的笑，是一种真诚的笑，是幸福的折射啊！这无疑诠释了所谓点滴服务，造福交通的内涵。
今后的我们不论从事于什么工作，同样也是服务大众，服务社会，我想这才是一种幸福的人生境界。
文明引导员心得体会 篇7
xx月2日上午8时，作为交通运输局的一名交通志愿者，伴随着烈日阳光出现在鄂前旗敖镇中心转盘十字路口的人行横到处，开始了一天的文明交通劝导志愿者工作。随着路口交通指示灯的变化，挥动手中的小黄旗，对行人和非机动车辆宣传红灯停绿灯行、文明礼让的`出行习惯，维护路口的秩序，在烈日的映衬下，自己却成为了街头的一抹亮色。
经历了一天的路面执勤，我深深的体会到作为交通秩序的维护者和执法者的辛苦和责任，在路面站岗执勤，从早到晚经受风吹日晒，更重要的是时刻保持高度的注意力，随时注意车辆、行人遵守交通秩序通行。虽然大部分市民和机动车驾驶员都能遵守交通规则，过马路看红绿灯、走斑马线，但仍有小部分开电动车群体不走斑马线，随意横穿马路，当提醒他们的时候，有的甚至置之不理，有的电动车抱着侥幸的心里，见路况好，速度开的很快，还有的抢过红绿灯等等这些不文明的行车行为，都会为我们自己和他人的生命安全带来危害。
俗话说，“正人先正己”，希望每一个市民都能做文明的先行者，以文明出行的实际行动去感染身边的人，争做文明交通出行的践行者和传播者。让正确的交通出行和文明交通行为，成为我们出行的习惯。
文明引导员心得体会 篇8
文明出行构建平安每当我听到“祝你平安，祝你平安！”这首乐曲响起时，我就会很自然地想起涉及到我们每个人生命财产安全的交通问题，想起我们上下学路上所目睹的交通事故。这些事故给社会家庭带去的沉重创伤，造成的惨烈后果深深地值得我们思考。
平时，我们在上学途中的见闻，就是在给我们上生动的安全教育课。记得有一次在我放学回家的路上，看见一名小同学一边走一边拍球，一不小心球滚到马路中间去了，他急忙跑去追，这时一辆摩托车急驰而来，小同学来不及躲闪被摩托车撞个正着，结果小同学和驾驶员都摔倒在地，造成俩人流血受伤，摩托车也严重损坏了。
同学们，我们小学生是家庭的希望，是国家的未来，我们一定要注意安全，严格遵守交通规则。日常生活中不要在马路上玩耍、乱跑、游戏，走路要走人行道，要靠右侧通行，不要在马路中间走。还有我们大家在坐车时一定不要带危险品，上车不要拥挤，坐车以后不要把头、手伸到外面，以免发生危险。只有从我们自己做起，用实际行动切实担负起维护交通安全的责任，社会家庭才能平安幸福。
在这里，我不仅提醒小朋友们要遵守交通规则，我还要提醒司机叔叔们要文明出行，不要酒后驾驶，疲劳驾驶，超速行驶，更不要超载行驶。只有严格遵守法律法规，才能有效减少交通事故的`发生，为自己和他人带来平安幸福。
但愿大家牢牢记住血的教训，让自己平安，他人平安，平安是福啊！在我们喜迎奥运会即将开幕之际，让我们大家共同努力，共同打造交通平安畅通，用平安和谐的社会交通环境来迎接八方来客。
文明引导员心得体会 篇9
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢？
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。