销售人员礼仪(5篇)。
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销售人员礼仪 篇1
1、坐也钟
所谓"坐如钟",并不是要求销售人员在坐下后如钟一样纹丝不动,而是要"坐有坐相",就是说坐姿态要端正,坐下后不要左摇右晃。
销售人员到客户家拜访时,不要太随便地坐下,因为这样不但不会让顾客觉得你很亲切,反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里,虽然可以随意一些,但还是需要注意自己的举止形象,以显不对客人的尊重。
坐下后,不要频繁转换姿势,也不要东张西望。上身要自然挺立,不东倒西歪。如果你一坐下来就像摊泥一样地靠在椅背上或扭捏作态,都会令人反感。两腿不要分得过开,两脚应平落在地上,而不应高高地跷起来摇晃或抖动。与顾客交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰,因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。
总的说来,男士的坐姿要端正,女士的坐姿要优雅。
2、站如松
所谓"站如松",不是要站得像青松一样笔直挺拔,因为那样看起来会让顾客觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇,而不要东倒西歪。
良好站姿的要领是挺胸、收腹,身体保持平衡,双臂自然下垂。忌:斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。
优美的站姿男女有别:女子站立时,两脚张开呈小外八宇或V宇型;男子站立时与肩同宽,身体平稳,双肩展开,下领微拾。简言之,站立时应舒适自然,有美感而不造作。
3、行如风
潇洒优美的走路姿势最能显不出人体的动态美。人们常说"行如风",这里并不是指走路飞快,如一阵风刮过,而是指走路时要犹如风行水面,轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃。
走路时要抬头挺胸,步履轻盈,目光前视,步幅适中。双手和身体随节律自然摆动,切忌驼背、低头、扭腰、扭肩。多人一起行走时,应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。男性不应在行走时抽烟,女性不应在行走时吃零食,养成走路时注意自己风度、形象的习惯。
4、忌不雅
在人们日益注重自身形象的今天,我们仍然遗憾地看到,一些表面看上去大方得体的销售代表,在面对顾客时或在众目睽睽之下做出一些不雅的举动,令其形象大打折扣。因此在日常生活中,你应该有意识地避免一些习以为常,然而确实极为不雅的举止,包括:
在一个不吸烟的顾客面前吸烟是一种不尊重对方的行为,这样做不仅会令对方感到不舒服,还会令他对你"唯恐避之而不及"。
当众搔痒。搔痒动作非常不雅,如果你当众搔痒,会令顾客产生不好的联想,诸如皮肤病、不爱干净等,让顾客感觉不舒服。
对着顾客咳嗽或随地吐痰。这也是一种应该杜绝的恶习。每一个现代文明人,都应清醒地认识到,随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为,姑且不论别人看见你随地吐痰后作何感想,这种举动本身就意味着你缺少修养。
有位外商来到某市的一家制药厂,洽谈合资办厂商宜。开始都很顺利,谁知,在签约时那外国商人突然拒绝与这家制药厂合作了。原来,这家工厂的厂长在陪同外国商人参观制药车间时,往车间的墙角吐了一口痰。而他这个不文明的举动恰巧被外国商人看到了。外商认为,一个如此不讲文明的厂长是办不好这个制药厂的,于是,便改变了原来的决定。瞧,一口痰使得到手的生意泡汤了。
打哈欠、伸懒腰。这样会让顾客觉得你精神不佳或不耐烦。
高谈阔论,大声喧哗。这种行为会让顾客感觉你目中无人。一个毫不顾及旁人感受的人又怎么会为顾客提供细致的服务呢?
当众照镜子。显得销售人员对自己的容貌过于注重或没有自信,也是目中无人的一种表现,容易引起顾客的反感。
搭乘公共交通工具时争先恐后,不排队。这种推推揉揉、互不相让的恶习,应该坚决摒弃。在公共场所礼让老人、妇幼,是人的基本美德,也是一个高素质的体现。
交叉双臂抱在胸前,摇头晃脑的。这样的举止会令顾客觉得自己不拘小节,是个粗心的人。
双脚叉开、前审,人半躺在椅子上。这样显得非常懒散,而且缺乏教养,对顾客不尊重。
5、握手的学问
在日常交往过程中,我们见面时习惯以握手相互致意,分别时以握手告别,别人帮助自己之后,往往要握手表不谢怠;别人取得成就时,要与对方握手表不祝贺。可以说,握手贯穿于人们应酬、交往的各个环节,其间的讲究是不能忽视的。作为销售人员,在与客户见面时,握手更是必不可少的礼仪,所以,销售人员更应该注意握手时的细节。
(1)握手的先后。一般是主人先伸出手,女士先伸出手,长辈先伸出手,上级先伸出手。当面对客户时,销售人员应主动伸手,使客户感到亲切。
(2)握手的方式。一般是用右手。站着握手时,注视对方。握手前要脱下手套,握力适当,时间不宜太长。男性和女性握手,一般只轻轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。如果关系亲密,场合隆重,双方的手握住后应上下微摇几下。双手相握可表不更亲密,更加尊重对方。
(3)握手时的避讳。贸然伸手;目光游移,心不在焉;戴着手套握手;长时间不放手,交叉握手;当两人正握手时,跑上去与正在握手的人相握或打招呼;握手时该出手时,慢慢腾腾或该先伸手时不伸手;握手后用手帕擦手。
销售人员礼仪 篇2
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应系领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子:应保持清洁,如有破损,应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。
6、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋,风纪扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时,应将衬衣下端纳入裤腰内,并注意整理头发和胡须,剪短指甲。不要脱衣挽袖,在室内应脱去帽子、围巾等。
销售人员礼仪 篇3
营销公司销售人员应按公司规定着装
第一、在销售工作中,衣着要适合自己的身材,要整洁、自然、大方,穿在身上自我感觉舒服。
第二、服装应当适合自己的年龄。
第三、服装应适合自己的职业和身份。
销售着装礼仪培训
西装是目前世界各地最常见、最标准的`销售人员用服。西装与衬衫、领带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统一的整体,它们彼此之间的统一协调,能使穿着者显得稳重高雅,自然潇洒。
女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。
衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
领带:外出前或要在众人面前出现时,应系领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子:应保持清洁,如有破损,应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
销售着装礼仪
拜访客户时的着装要求
拜访客户时,您一定要穿着营销公司规定的服装,让客户一看就知道您是为何而来的。进行销售工作时,男士应穿深色西装、结领带、穿白衬衫和西裤。女士最好穿白衬衫和裙子。
结语:销售人员必须从细微处着手建立与客户相处的自信心,并主动创造良好的销售氛围。以上所说的销售人员的着装礼仪大家都清楚了吗?
销售人员礼仪 篇4
所谓不打无准备之仗,销售人员在确定了自己要拜访的客户后,要做到以下几点:
1.通过网站等渠道阅读拜访对象个人和公司的资料,尤其是近期的新闻。知己还要知彼,这样才能百战百胜;
2.明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标。很多销售人员往往注意不到这一点,导致虽然谈判成功,但是成本过高;
3.根据上述目标明确谈话的主题和思路。有这样的情况就是有的客户属于健谈型,销售人员一不注意就容易被客户的谈话打断思路,使推销过程变得困难重重;
4.和同去的同事做好分工。分工明确才能高效完成销售任务;
5.出发前检查一下各项物品是否齐备:电脑、名片、手机、笔和笔记本、钱包、合同等。要坚决避免丢三落四的毛病,这是销售人员的大忌;
6.选好交通路线,算好时间出发,确保提前5至10分钟到达。一方面可以缓解紧张情绪,另一方面可以利用这几分钟时间把今天的内容在脑子里快速过一边,做到心中有数;
7.出发前与客户通电话确认一下,以防约会临时发生变化。
销售人员礼仪 篇5
(1)员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪,不得留长指甲;男性员工每日必须修面,不得蓄须;女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必须保持发型整齐,不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色;男性不能剃光头、不得留长发,头发不得遮耳。
(2)上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
(3)面部表情应保持和善真诚,眼睛应明亮有神,亲切柔和,对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
(4)女性员工上班时间应化工作妆,保持朴素自然的容貌,但不得化浓妆、异妆。
(5)服装应干净、整洁、挺刮,不得有褶皱、有异味、服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
(6)职业装袖子长度应以达到手腕为宜,衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm,衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上,衬衣下摆应放入裤中。
(7)不得敞开西装上装,单排扣西装如是两粒扣,只扣上面一粒,三粒扣只扣上两粒,如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。
(8)员工在工作场所必须佩戴工作牌,工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。
(9)员工必须保持皮鞋干净光亮,不得有泥污。