药业年度工作总结精选9篇。
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药业年度工作总结 篇1
药业公司客服的年终总结范文
转眼间，xx已经过去，迎来崭新的2015年，在xx药业公司一年来的经历更多是收获。回首xx我在刚刚进入公司对各个方面都还不是很了解。在这一年里我有成绩，有失败，有快乐，有无助，可就是经历这方方面面的事情后最终得到是收获。在公司里工作也给我改善了很多，有条件的改善，也有个人成长的改善。通过这一年的磨合我对我自己以后的发展也有了很明确的目标。xx是一个不平凡的一年。现在这一个不平凡的一年已经过去。我也要对自己做一个很好的总结。一个总结的结束就意味着一个全新的开始。这次终结我分为三大块商业、客服和2015的计划。
（一）xx年全年的客服工作取得成就和不足
1、xx 年我刚刚进入公司，公司就对客服模式做出全新的改革，公司对以前被动的营销改成主动营销以客服做为龙头重点对xx年全力冲刺。在打造全新的服务中心。在进入公司我的首要任务就是建立完善的服务中心。我在进入公司的一个月后严格按照公司规定建立好。xx也是第一个合格的服务中心。
在建立服务中心的过程中也入到不少的困难。因为对xx这个城市不熟导致工作进度有点慢。买的材料也买错过。但是我知道服务中心的重要性。如果服务中心建设不好就会影响以后的工作。选择地点也是非常的慎重。正因为自己的工作态度在老服务中心一直都是稳定。当然也有不足在我建里第2个服务中心时，因为自己对自己放松要求细节也不很仔细导致第2个服务中心在xx年的失败。在这里我也认识到细节在于品质，也就是我在建立第2个服务中心放松一点点。可是出现的结果却是完全不一样。
2、对人员的建立。服务中心的人员招聘这是一个很关键的。服务中心的人员是直接影响服务中心的销售，虽然我们是一个治疗机构可是对人员的选则不光要有很好的专业技能同时也要有很好沟通能力。还要有责任态度。我xx年我的人员招收也非艰难，一开始有很多人不理解我们的工作方式。也对公司有很多的顾虑、我也是通过长期的招聘也成功招到很优秀的员工，如方意勤，罗谷英，文春兰。但是走的也很多，有一段时间让我很烦的事。刚刚培训出来的员工一下子要离开。也许我在工作很多地方照顾的不好。这给公司造成的看不出的损失。说明我的管理也出现很大的问题。也让我明白铁打的营盘流水的兵。只有加强自己的能力。才能给公司带来更多的好员工。
3、xx年里，因为我也是刚刚上岗，员工也是刚刚进来。对专业知识的也是非常的缺乏，虽然在一年里公司组织大规模的培训，但是对这刚刚上岗的人员吸收的太慢，在工作中边学习边摸索。这样也导致了治疗的患者出现很多失误。也给工作出了不少的阻扰。我也发现我自身的知识缺乏。在一年里我对专业做出强化学习。加快自身学习速度。为2012年打下扎实的基础。通过自我的`学习，感化员工学习的积极性。只要付出就会有回报，我们全年治疗好的患者也到达几十人。得到患者的认可。还有就是不光是专业的学习。对患者的管理，对患者的沟通也要学习。还有对促销活动的学习。xx年是我们xx人员学习的一年。在服务中心完善的一年。这一年过去。今年的服务中心已经是个紧握的拳头已经具备强大的力量。出击2012。
4、促销活动的开展，我为什么把促销单独列一条，因为在这一年里。促销活动给我们带来太多的欢喜和辛苦。在公司进行改革。全新的销售模式推行。对走出服务中心主动寻找患者。我们在做促销的是面对自己太多的挑战。当我们站在大路上、商城里、车站里、药店门口。面对过往的人群就我们这群人为了自己的生活，在喧闹的城市人的异样的眼光。就我们这样一群人最后改变人们对我们的认识。从异样到敬畏从敬畏到崇拜。人呀不能感动得认真。我从中得到让我从没有感到过的震撼。也通过我们自己的努力证明呢自己。
（二）xx年全年的商业工作取得成就和不足
1、xx的商业终端，xx我在xx工作中接触最多。也是我的主要任务，一个商业是我们的根基也是一个人与人的交通。一个长期的工作。终端是我们产品直接变成业绩的工作。终端是最基础最重要的环节，一个终端的好坏直接导致你在这市场里能不能立足。在我也认识到终端的重要性。在服务中心的建设的同时，我也积极对各个药房的走访。建立终端信息表，对各个药店进行了解，调查各个药店对我们产品的态度。通过一系列的工作。了解到很多的问题。很多都是赠品的发放问题。导致很多药房不愿意买我们的产品。有的都出现抵触心理。态度极其不好，再就是长期没有服务中心，很多患者买了药得不到全方面的治疗。很多人对亮甲疗效产生了质疑，很多药房的卖不出去。加上假的，仿的亮
一、指导思想
深入学习贯彻党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，围绕共建优质均衡教育、加快教育现代化进程主题，树立教育法治理念，不断完善和规范教育决策、执法、指导和监督等机制建设，提升服务效能，创新教育管理，推进现代学校制度建设，提升依法行政、依法治教的能力和水平，为教育现代化县创建和教育事业优质均衡发展创造良好的制度平台和法治环境。
二、主要工作
1。 完善法制学习培训制度，强化依法治教理念
健全领导干部学法制度，制定普法教育宣传工作计划和方案。坚持局党委理论学习中心组学法、机关干部集中法律知识培训，重视公务员在线学法，要求机关干部每年在线学法达48小时，将干部法制自学与集中培训、专家辅导相结合，营造机关法治文化氛围。根据县普法办和市教育局的统一部署，组织机关工作人员参加法律知识培训，学习新出台的教育政策法规，做到学法“计划、内容、时间、人员、效果”五落实。组织开展《宪法》、《校车安全管理条例》、《中小学教师职业道德规范》等的学习培训，不断提升广大教职工的法律水平，提升普法用法的意识和水平，积极开展“一二· 四”全国法制宣传日咨询活动。
结合权力阳光运行机制建设进程，加强对局机关、直属单位工作人员执法知识培训，积极开展行政执法证申领工作，提高行政执法证持有率，确保执法人员主体合格，持证上岗。主动配合县政府法制办和市教育局对本局依法行政工作和权力阳光运行机制建设的督查和指导。
加强学校法制教育，健全校长任职前法律知识培训制度，围绕《中小学法制教育指导纲要》，丰富法制教育形式，完善教育内容，突出以树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念为目标的公民意识教育，加强综合治理，努力构建学校、家庭、社会三位一体的法制教育模式。
2．加强制度建设，提高科学民主决策水平
规范行政决策行为，提高决策透明度。认真贯彻执行重大行政决策系列制度，严格执行行政规范性文件管理办法，推进科学民主决策。加强行政性规范性文件的管理，不断规范行政规范性文件备案审查制度，严格执行规范性文件立项、调研、起草、审查、征求意见、备案、公布等各项工作制度，确保规范性文件备案及时、合法适当，促进行政规范性文件质量提升。加强行政执法制度建设，做好与行政服务中心综合窗口的业务对接，优化行政审批流程，不断完善行政审批事项网上办理与网上监督，促进行政审批信息化建设。推进以“柔性”行政管理方式为核心的教育行政指导，以适应教育管理对象特色化、多样化发展需求，弥补刚性管理不足。
规范教师资格许可制度。结合中小学教师资格考试改革试点及其工作进程，重点做好教师资格认定工作的实施，及时修订、完善相关文书；根据市教育局及县府法制办等上级部门行政执法案卷评查标准和要求，做好横向沟通、部门联动，高质量、高标准的做好行政执法案卷的整理，认真完成教师资格行政许可案卷评查工作，不断提高行政执法卷宗质量。加强信息公开，及时在淳安教育信息网公布教师资格认定各阶段信息。
3．落实行政执法责任，强化行政监督
进一步落实行政执法责任制，规范行政执法行为。结合机构调整，及时修订完善行政执法责任制实施方案，明确执法职权、机构、岗位、人员和责任。局依法行政领导小组与各职能科室签订行政执法责任书，落实岗位行政执法责任，深化完善行政执法责任制年度考评，对照《依法行政工作监督评议实施细则》，在日常工作中积极整改，不断提高。
强化行政监督。认真执行人大及其常委会的决议，自觉接受人大及其常委会、政协机关的监督。主动配合县政府法制办和市教育局对本局依法行政工作和权力阳光运行机制建设的督查和指导工作，确保教育行政执法主体合法、程序合法、内容合法。
4。 推进权力阳光运行机制建设，加强信息公开
加强政务公开，以电子政务为载体，以教育信息网为平台，推动教育系统行政许可、非行政许可审批和登记、行政监管、行政处罚、行政强制、其他行政行为等各项权力公开、透明、高效运行，规范权力行使。
岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1、语言交流技巧方面：
（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
（2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是 ‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
（3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
（2）关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
（3）关于石景山校表问题：如遇到XX区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
（4）当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
（5）关于询问检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。
（6）如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既（更多精彩文章来自“秘书不求人”）然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了 了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。
药业年度工作总结 篇2
药业公司年终总结
随着今年的结束，各个行业也开始做年终总结，药业公司也不例外。药业公司是一个极富挑战性的行业，尤其是在当前的竞争环境下。在过去的一年里，各药企竞争激烈，但大家都在不断努力，为客户和市场创造更多的价值。下面是我们公司年终总结：
一、市场
在2019年，药业市场逐渐走出了一个显著的增长趋势。尽管国家对药品价格进行了多次调整和限制，但由于医疗行业的需求增加，特别是对高端产品的需求，使得市场需求呈上升趋势。再加上我们公司和其它药企不断进行的技术创新和产品优化，使得药品市场回暖，使我们的销售和利润都有较大的增长。今年，我们公司的市场份额逐步扩大，通过多渠道运营，增加营销舞台的宣传，提高医生和医学院校的合作，我们的产品和品牌进一步得到了业内的认可和推崇。
二、产品
今年，我们公司致力于不断加强新型药品的研发，以增强我们的市场竞争力。我们这一年的新品开发进展顺利，成功研发了多个创新型药品，涵盖了肿瘤、心血管、神经系统、消化系统等多个药品领域。公司技术人员、实验人员和研发人员的不懈努力才有了这一系列的成果，但这只是开始，我们的计划是不断推出更多的产品。
三、团队
员工是我们的财富，是公司发展的保障。今年，我们公司在人员的培养和管理上付出了大量的精力。公司一直推崇思想开放、技术先进、服务和睦的团队文化。今年，我们不断加强人才的梯队建设，不论是在职业规划、技能培训、激励方面，公司都实行了一个公正的、科学的制度，为团队成员提供了良好的职业发展平台和积极的工作氛围。目前，我们的团队十分强大，专业技术力量多，服务标准高，被业内的客户和同行认可和赞赏。
四、企业社会责任
今年我们公司在企业社会责任方面一直保持着高度的关注和重视。我们时刻关注社会文明的发展，特别是关注医疗条件。在过去的一年里，我们多次向贫困地区的医院捐赠，为低收入患者提供优质的医疗服务。同时，我们还与多家医药院校展开了技术交流和合作，共同推进医学研究的发展。我们相信只有秉持着高度的社会使命感和责任感，药业公司才能走得更远。
以上是我们公司的年终总结。在新的一年里，我们将继续推进本公司的战略升级，以更专业、更具竞争力的产品和服务来满足客户的需求。我们相信在企业精益求精的认识下，结合市场发展趋势的变化，我们必将创造更好的业绩表现，为行业的健康发展做出应有的贡献。
药业年度工作总结 篇3
医药业务员年终总结:首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。
新旧交替的这一段，是一年的'尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始? 这不重要。 重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。 梦若在，希望就在。
今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。
药业年度工作总结 篇4
作为药业行业从业者，每年的工作总结对于自己的成长和发展都有很大的指导作用。今年是我进入药业行业的第三个年头，我将结合本年度的工作实际情况，详细、具体、生动地写一篇药业个人年度工作总结。
一、工作内容
我所在的公司是一家大型药企，主要经营范围包括医药研发、生产销售、医疗器械销售等。作为药企的销售人员，主要的工作内容就是开展销售业务，并在此基础上与客户建立好的合作关系，进行客户服务和产品支持。
今年，公司要求全体销售人员积极响应国家政策，积极开展防疫医药销售工作。因此，我的工作重点就是以拓展新客户为主，开拓建立新客户渠道，保持与老客户的良好合作关系，并加大防疫医药热销产品的销售力度。
二、工作总结
1、拓展新客户渠道
今年我深刻认识到拓展新客户渠道的重要性，因此我加强了广泛应用各种商业资源的积极性，比如通过电话呼叫、微信营销等方式积极开展潜在客户的挖掘和拓展，各种渠道相结合，一年下来，我拓展了新客户超过20家，其中还包括一家很大的药店连锁，成为我今年工作中的一大突破。
2、维护老客户
客户关系的维护是销售工作的生命线。今年我积极维护了已有合作商家，总共跑了近50家药店，拜访店家客户，了解客户的需求，并及时回应客户反馈，2019年保持了一定的市场份额，为公司自家产品的销售打牢了基础。在不断维护老客户的同时，我们也制定了 “客户管理制度”，规范化流程，严格实现客户管理制度，并针对客户的反馈积极改进自己的销售方式。
3、增加防疫医药类产品销售
随着今年的疫情形势，防疫医药类产品的需求量与日俱增，我们公司多个防疫医药类产品的销售量连续数月位于销售排名前几，为公司的业绩贡献给了一定的份额。在销售过程中，我让客户了解产品的特性和用途，使客户更清晰明了的认识到产品的作用，提高产品的销售量与满意度。
三、不足
在工作中，我还是有一些问题需要不断改进。
1、沟通能力还需提升
在工作中，经常需要与不同层次的人员进行沟通，在这个过程中，我发现自己的沟通能力还需提升，尤其是在向客户解读产品的特点和用途上，还有很大的提升空间。
2、售后服务还需加强
在客户的反馈中，经常会有一些售后服务上的问题，尤其在防疫药品的销售中，我还需要更积极地跟踪、追踪售后服务的情况，处理问题，提高客户的满意度。
四、展望未来
1、继续拓宽客户渠道
未来的目标是要加强与医院、诊所等单位的联动，拓宽不同渠道，开拓多元化的市场，加强对药品营销的创新，使公司的产品更好的融入客户需求中去。
2、不断改进售后服务
售后服务是销售工作的重要一环，为了提高客户的新购买满意度和复购率，我需要不断汲取经验教训，加强售后服务的质量和效果，解决客户的问题，促进客户对公司和产品的信任和满意度。
3、提升沟通协调能力
要加强与客户和公司内部各个部门的协调和沟通，提高自身的沟通能力和协调能力，做好销售和售后工作，发挥自己的优势，不断地提高自己，为公司的业绩贡献力量。
综上所述，2019年，我通过不断开拓新客户渠道、维持与老客户的良好关系以及加大防疫药品销售力度，为公司的发展和业绩做出了一定的贡献。在未来的工作中，我会继续完善自己的工作方式，打造更优秀的销售人员，为公司的发展和更好地服务客户做出更大的贡献。
药业年度工作总结 篇5
药业个人年度工作总结
近年来，随着经济的发展和人们的生活水平的提高，药品行业成为了一个备受关注的行业。而在这个行业中，我也有着自己的职业成长，并取得了一定的成就。在新的一年到来之际，我认真总结了自己的一年工作，即药业个人年度工作总结。
首先，回顾过去的一年，我所在的公司发生了许多的变化，诸如人员调整、战略调整等等，这对我的工作提出了更高的要求。在这样的变化中，我通过努力，成功完成了自己的工作任务。我积极地和团队的其他成员合作，使得我们的团队的工作如火如荼地展开。与此同时，我也不断地实践自己所学的知识、技能，不断提高自己的实际操作能力，更好的应对各种变化，不断提高工作的效率与质量。
其次，我在这一年中得到了很多学习机会。我积极参加公司内部的培训、讲座、学习班等各种学习机会，努力吸收新的知识和技能。通过不断地学习，我对药品的生产、营销、管理等多方面的知识有了更深入的了解，能够更好的应对日益复杂的市场环境，推广公司的产品，为公司的发展贡献自己的力量。
再次，我还以自己的工作实践为基础，创新探索，在不断总结与反思中不断提高自己工作的能力。我不断发掘自己的潜能，将自己的工作与公司的发展紧密结合，用实际行动来展示自己的价值。
最后，我感受到，我在工作与学习的路上还有很长的路要走，需要不断地进行学习和改进。在接下来的一年里，我将以更高的标准和要求对待自己的工作，注重积累经验和提高技能，不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。
药业年度工作总结 篇6
药业公司年终总结
武汉药厂是一家从事制药业的公司，坐落于湖北省武汉市。随着一年又一年的过去，公司不断发展壮大，迎来了2019年的年终总结。
一、业绩达标
2019年，公司通过市场调研，采纳广泛意见，在研发、销售和推广方面不断领先同行。产品推广效果显著，公司的产品研发符合客户需求，用户黏性度提升。公司的综合营业收入达到1.5亿元人民币，同比增长20%。净利润达到2400万元人民币，同比增长30%。
二、销售情况
2019年，公司销售额总计3000万元，销售额占总收入的75%，其中50%的销售来自于本土市场，其余50%销往国外市场。
公司明确了市场方向，走的是一条质量是核心的营销之路，坚持稳步推进，多元化渠道，涵盖了传统销售、网上销售及第三方平台销售等多方面。公司高品质的产品，创新的营销方式，提升了客户体验。2019年新客户占比接近30%，老客户留存率更加稳定，说明公司的客户服务有显著的进展。
三、团队建设
公司坚持把人才发展作为企业战略发展的核心，规划了“人才培养、激励、吸引、留住”四个方面的工作。以薪资福利、机会发展、企业文化打造、员工活动等多方位、多层次、多维度的激励体系，营造良好的员工激励和创新氛围。此外，充分调动员工积极性，完成了年度制定的生产和销售任务。
四、社会责任
作为一家制药公司，公司一直积极履行其社会责任，在2019年继续推出了“健康绿色计划”，向客户推广健康理念。此外，公司积极参与慈善事业，为当地的孤儿院和老人院捐赠了一定的爱心。公司希望通过这些活动，为社会做出更多的贡献。
总之，2019年是武汉药厂取得重要成果的一年。我们面临各种环境、市场和经济压力，但我们也意识到，以研发为中心，包容多元化和文化成员的理念在公司内部早已成为根本，赋予我们优势和机会。我们有信心，在未来的发展中，将不断秉承创新、诚信、专业的精神，推进公司实现优质、高质量的持续发展。
药业年度工作总结 篇7
作为药厂员工，过去的一年，我认真履行职责，积极工作；我带领全体队员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务： 岗位职责概述：
1、根据生产计划和工艺技术文件，科学、合理组织生产，及时解决生产中的突出问题。
2、加强团队管理，注重团队标准化建设内容，建立健全团队各项管理制度，不断完善团队，向GMP管理体系靠拢。
3、组织班子按照车间统一部署进行生产，服从上级领导的指挥。
4、做好安全教育，精心维护设备，认真落实劳动保护法规和操作规程，坚持安全文明生产。
5、做好劳动竞赛，积极开展比拼、学习、抢跑、帮扶、超等活动。
6.做好思想政治工作，教育员工坚持四项基本原则，恪守社会公德和职业道德。
20xx年主要工作描述：
5年时间，药厂产量突破1亿。我们班努力适应改革、参与改革，把“安全第一、质量第一”作为工作主线。 “更好”是追求目标，以人为本管理为切入点，切实转变思想观念，牢固树立发展、竞争、创新意识，大力推动团队基础管理再上新台阶.工厂和车间布置的生产任务均已圆满完成；各项工作积极有序开展，队伍建设也有所改善。现在汇报一下一年来的主要工作：
1.建立符合我们班生产经营的新的流水线作业模式
在制作过程中，有很多问题需要我们去思考。如何有效规范生产中的各个小环节，是我们当前的基本任务。我们首先需要对预期的链接进行标准化和部署，这样员工才能有规则可循。每个人都要意识到它；加之“三个决心”工作的有效开展，员工的危机意识进一步增强，进一步提高各方面知识成为车间员工的重中之重。面对目前的形式和任务，我班必须选择一套更符合新线的运营模式来适应我班的业务活动，从而提高团队的工作效率。总结了一套比较适合我班的操作模式。
二、建立了新的生产线设备维修制度
“产品质量体现在现场”，我们车间一直注重车间形象，做好现场管理和设备维护保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得到保证的前提和基础。因此，如何做好设备维护保养工作是今年工作的重点。团队根据实际情况，制定了一套维修现场管理和设备维修的规章制度，规范现场管理。
三。严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产能否正常进行，取决于生产调度的合理安排。生产班子坚决服从生产调度指令，为全年全面完成生产任务奠定了基础。首先，在实际生产过程中，团队可以很好地协调各个方面的工作，可以从培养员工素质和提高工作效率两个方面入手。各项任务，并能有效利用人力资源，合理安排，精心组织生产，今年同期生产产量比去年同期增长10%以上；他们有机会接触和掌握各个岗位的操作技巧，团队为他们提供轮岗的机会，使员工的综合素质得到进一步提升。
四、确保本班《GMP质量保证体系》正常运行，进一步严格过程管理，做好过程控制，杜绝质量事故的发生
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我们的团队 GMP质量保证体系的运行一直受到严密的保护。由于技改项目后不久，设备各项工艺指标难以控制，团队在车间和技术人员的正确指导下，通过不断探索、不断调整，逐步将各工艺指标控制在流程要求的范围，加上对员工素质的不断培训和指导，从过渡期快速成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，并在过程前后相互监督验证，使产品质量得到更好的控制。
V.加强团队管理，完善团队文化建设，提高团队凝聚力
今年因为各项工作还需要规范，没有太多时间来搞团队活动，但我们深知团队凝聚力是一个团队能否发挥整体战斗力的关键，因此我们组织了多次生产管理和质量管理培训。在团队成员之间更好地了解彼此。关键是要让每个人都有一种自尊感，这对以后的工作会有很大的帮助。其次，团队已经从以往的管理方式逐步过渡到人性化的管理方式。团队会让班委完成很多工作，让班委既感受到压力，又感受到自己对团队的重要性，主动为团队出谋划策。通过今年的磨合，团队已经成为一个完整的整体，大家都在这个整体中，相互配合，相互理解，为以后的工作打下基础。
六、做好政治思想工作和职业道德教育
掌握现代员工的性格、思维、工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不确定的因素，随时可能发生变化，我的具体做法是：首先，通过与员工的接触，了解他们的需求，在团队中尽量满足他们的需求;二是通过班会形式对他们进行政治思想和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育来提高他们的实际操作水平，传授实际工作技能，以便更好地应用于实践。
总之，今年经过全班的共同努力，在车间领导的正确领导下，完成各项工作指标并不容易，但我们也清醒地认识到，我们所做的工作距离工厂和车间的要求还很远。我们要与时俱进，奋发有为，团结一致，扎实做好各项工作，为明年的工作打下坚实的基础。相信在大家的共同努力下，公司的明天会更加美好！
药业年度工作总结 篇8
20xx年，在公司领导的大力支持下，以省局、市局、县局重要思想为指导，认真贯彻落实产销检一体化公司精神，继续打造“ xx”品牌。方针，进一步落实公司“质量第一、安全第一”的工作目标和要求，为人民做好药，全面落实生产、监管等工作。加强专业技术队伍建设，杜绝不合格产品不得进厂的行为。全公司上下团结拼搏，锐意进取，扎实工作，圆满完成了公司20xx年的工作，为公司的发展再创佳绩。
现总结20xx年的工作：
1、组织人员开展20xx版药品生产质量管理标准GMP培训，提高员工的专业水平，调动了员工的积极性；签订员工劳动合同，组织员工健康体检，保障公司正常经营和安全生产。
2、今年共生产中成药10个品种300批次，比上年增长10%左右。销售额在1内存左右，是去年同期的1.1倍。主要原因是受市场宏观调控、两票制影响、波动幅度大、生产成本大幅上涨等因素影响。净利润与去年持平。
3、质量检验检测：来料原料50个品种，200批次；辅料15个品种，30个批次；中间产品20个品种，600个批次；成品10个品种，300个批次； 10个品种的包材35批次； 14点纯净水，43批次检测。质量主管已对车间生产现场、设备和人员的生产洁净度进行监督320次。有效规范生产中的各个小环节，规范部署各个环节，让员工有规律可循，人人知己知彼。严格按照20xx版生产质量管理标准的要求。
20xx工作计划：
1、鉴于GMP飞行检查越来越多，获得认证的企业越来越多，检查已成为越来越严格，公司决定成立GMP检查办公室，加强公司内部的日常GMP检查，更加全面地遵守GMP生产和检查。
安排季度业务知识培训，做好培训考核记录；改善员工档案（包括健康档案）；识别公司的计量器具；与县药监局沟通。
2、产量同比增长20%以上。要实现这一目标，就必须提高员工的积极性，调动员工的工作积极性，充分发挥员工的潜力，充分发挥人力资本的作用。 ，对每个岗位实行定岗定员，所有员工实行绩效工资制，月薪与产量、质量挂钩。员工必须服从车间管理人员的安排，遵守公司各项管理制度和员工守则，努力创造自己的价值。
3、数据要尽可能完善，QA、QC和生产、软件办公室的组织行为要绝对统一，要定期审核数据，尽可能贴近生产，工作应该落实到每一件事和每一个人。产品质量要通过员工相互配合来控制，前后工序要相互监督和验证，才能更好地控制产品质量。为保证公司“GMP质量保证体系”的正常运行，严格过程管理，做好过程控制，杜绝质量事故的发生。
总之，今年经过公司全体员工的共同努力，在公司和车间领导的正确领导下，完成各项工作指标并不容易，但一定要清楚意识到你所做的工作。与公司和车间的要求还有一定差距，但我坚信，只要大家与时俱进，努力拼搏，团结一致，做好每一项工作，为未来打下坚实的基础工作，相信在大家的共同努力下，20xx的未来会更加美好。
药业年度工作总结 篇9
20xx年即将结束，20xx的工作即将结束。这一年，通过自己的努力，克服困难，特别是在领导的大力支持和指导下，圆满完成了20xx年，对我来说是意义重大的一年。
20xx年，我经历了两个工作阶段：
7月之前，我在北厂做车间质检员，让我从一线工作 学习车间生产样品的检测知识，配合车间生产工作，保质保量地完成各项检测任务。检验前首先要了解需要检验的项目、检验方法和技术要求等，以便做好检验检验工作中的准备工作。并做好检查前的准备工作，认真监督检查。做好检查过程中的监督，及时发现和纠正检查过程中存在的问题。对质量要求高的加工工序的加工工艺制作，全程跟踪检验，确保每一道工序合格。严格控制来料原料质量，避免原料质量问题影响药品质量，浪费人力物力。已完成质检员的基本职责。
7月份开始进入xx医药质检部，是我工作和学习的一个新的开始。
我已经成功完成了头孢硫脒和头孢尼西的方法验证并整理了数据。也接触了很多设备操作、流动相制备等相关知识，为以后的工作打下了坚实的基础。经验的基础也为我未来的发展指明了方向。同时，他们在参与中学习和成长，与公司一起不断提高自己的意识和想法，提高工作能力。
积极参与公司的其他活动或项目。尽自己最大的努力参与公司的发展和建设。有兴趣与公司一起发展和成长。
在20xx有所收获的同时，我也意识到了自己的很多不足：
1.虽然精力充沛，但经验不足，在应对突发事件方面存在重大不足和一些新问题。需要进一步的努力和学习。
2.工作中与同事的沟通和讨论不够。我的很多不成熟的想法和观念都需要同事和领导来传授。
3.专业能力，尤其是技术和装备方面的能力还比较欠缺，急需弥补。
在今后的工作和生活中，要更加努力提高业务能力，加强专业知识和专业技能。并以高标准要求自己，不断学习，成为一名优秀的质检技术员。
20xx年度工作计划：
1.加强学习实践，不断改进。
对于自己的岗位，重点是深入学习药检相关业务和研发相关知识，提高解决问题的能力。
2.尽一切努力完成任务。
20xx有很多具有挑战性和重要的工作，工艺验证对我来说是一个具有挑战性的工作；同时，参与其他项目时的自学和提高，以及其他项目所需知识的提高。现在只是参与和记录，我希望在不久的将来有建设性的意见。
3.提高自身素质。
在新的一年里，我们要坚定不移地努力，成为一个人品好、素质高、能力强、学习勤奋、思维好、做事能力强的聪明人。同时，也在人际、社会等方面的不足方面努力改善。